FAQ
Bienvenue sur la page Foire Aux Questions (FAQ) de Patha Collective.
Nous sommes là pour répondre à vos questions et nous assurer que vous ayez la meilleure expérience d'achat possible. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Question n°1 : Dans quels délais vais-je recevoir ma commande ?
Voici nos délais de livraison estimés :
Traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés
Expédition : 6 à 8 jours ouvrés
Livraison estimée : 7 à 10 jours ouvrés
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’Expédition.
Question n°2 : Quels sont les moyens de paiement acceptés et le paiement est-il sécurisé ?
Nous acceptons les paiements par cartes bancaires via les réseaux Visa, Mastercard, Maestro, American Express et Carte Bleue. Toutes les transactions effectuées sur pathacollective.com sont 100% sécurisées grâce au protocole de chiffrement SSL (Secure Socket Layer). Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs et sont traitées directement par nos partenaires de paiement certifiés afin de garantir une sécurité maximale.
Question n°3 : Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes en France.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'Expédition.
Question n°4 : Où est situé Patha Collective ?
Patha Collective est une marque spécialisée dans les sacs urbains basée en France.
Nous sommes fiers de proposer une sélection soignée de sacs adaptés à différentes situations avec une expédition disponible exclusivement en France.
Question n°5 : Que se passe-t-il si je reçois un produit défectueux ?
Si vous recevez un article défectueux, nous le remplacerons sans frais. Veuillez nous contacter et retourner l'article dans les 30 jours. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Retour.
Question n°6 : Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Oui, nous offrons un délai d'annulation de 12 heures. Pour annuler votre commande dans ce délai, veuillez nous contacter.
Question n°7 : Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons un délai de 30 jours pour vos retours sur tous les achats.
Nous avons un processus de retour simple et sans tracas. Pour tous les détails, veuillez visiter notre page Politique de Retour.
Question n°8 : Quand recevrai-je mon remboursement après avoir retourné un produit ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, votre remboursement sera traité.
Les remboursements apparaissent généralement sur votre mode de paiement d'origine sous 7 jours ouvrables, selon votre banque ou votre fournisseur de paiement. Consultez notre Politique de Remboursement pour plus de détails.
Question n°9 : Comment puis-je contacter le support client ?
Vous pouvez joindre notre équipe de support client via la page Contactez-nous ou en nous envoyant un e-mail à info@pathacollective.com.
Question n°10 : Livrez-vous à l'international ?
Non, nous expédions actuellement exclusivement en France
Question n°11 : Avez-vous un magasin physique que je peux visiter ?
Nous sommes une boutique exclusivement en ligne, ce qui nous permet d'offrir les meilleurs prix et une large sélection de produits.
Question n°12 : Puis-je passer une commande en gros pour mon entreprise ou mon organisation ?
Oui, nous acceptons les commandes en gros. Veuillez contacter notre équipe de support client pour plus de détails.
Question n°13 : Quelle est la procédure pour échanger un produit ?
Pour des informations détaillées sur les échanges de produits, veuillez vous référer à notre Politique de Retour.
Question n°14 : Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande via la page Suivre ma Commande sur notre site web.
Coordonnées :
Nom du magasin : Patha Collective
Adresse : 200 RUE de la Croix Nivert, 75015 Paris FRANCE
E-mail : info@pathacollective.com
Téléphone : +33 7 56 82 56 05
Heures du service client : Lundi au vendredi : 09h00 – 17h00 (CET)
Nous faisons de notre mieux pour répondre à votre e-mail sous 1 à 2 jours ouvrables.
